东明县烟草专卖局牢固树立以人民为中心的发展思想，持续巩固拓展党史学习教育成果，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，不断推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，用心用情用力办好民生实事，努力提高群众的幸福感、获得感和满意度。

　　优化服务，打造便民直通车。“老刘，你的证下来了，我给你送过来了”。零售户刘永兴的证件到期了需要更换，身患残疾的他正在发愁如何去取时，客户经理已经将新证件送上门了。近年来，东明县烟草专卖局主动拉长“服务链”，充实“服务包”，进一步优化工作效率，提升便民服务效能，将服务阵地从“窗口内”延伸至“窗口外”，把办事窗口“搬”到群众家门口，为老年人、残疾人等特殊群体、开辟“绿色通道”，提供业务咨询、流程讲解、事项办理引导等一对一定制服务，针对行动不便的零售户开展上门办、代帮办和送证到家服务，打通服务群众“最后一公里”，让群众办事更有效率、更加满意。

　　暖心指导，绘就帮扶同心圆。“张大爷，这里有我们的联系方式，您在经营上遇到什么问题或者生活上有什么困难的，都可以跟我们打电话，我们会第一时间过来的。”这份承诺就像是一颗“定心丸”，让生病的零售客户张大爷重燃了希望。张大爷刚刚查出胃癌，妻子患有慢性病无劳动能力，让原本不富裕的家庭雪上加霜，店铺经营也因此受到了影响。东明县烟草专卖局了解到情况后，将其列为重点帮扶对象，迅速制定了一系列帮扶措施。一方面，帮助打扫卫生、整理柜台，做好商品陈列，提高店面形象，制定个性化的经营策略；另一方面，了解生活上的难题，送上米、面、油等慰问品，鼓励他们坚定信心、克服困难……在大家的精心指导帮助下，张大爷熬过了困难时期，店里人流量明显增多了，盈利水平也较以往有很大提升。

　　下沉一线，乡村振兴显担当。采取个人自荐、组织推荐、择优选派等方式，选派1名“”和3名加强农村基层党组织工作队队员到村工作。到村工作后，他们积极帮助帮扶村理清发展思路，明确发展重点，制定发展规划。积极争取各项资金，扎实推进“党建+”品牌项目，带动周边农户发展甜瓜、四季豆、水果玉米等高效农业，提高土地附加值和群众收入。组织党员干部深入到、杨庄等帮扶村开展助力“三夏”生产活动，帮助留守、困难、外出务工等家庭做好小麦抢收。积极开展消费扶贫活动，组织干部职工“以购代捐”，定向认购帮扶村贫困户鲜活农产品，助力他们脱贫增收。通过邀请专家授课、发放资料、实地参观等方式，开展卷烟经营技能培训，在帮扶村新增8户零售户，增加了就业岗位，提高了群众生活水平。

　　冲锋在前，志愿服务亮底色。“需要15名防疫志愿者，没有问题，随时可以到位!”在了解到包联社区防疫志愿者紧缺的情况后，东明县烟草专卖局相关负责人第一时间表态。近年来，东明县局探索履行社会责任的路径和方法，组建了全员参与的“丹香溢彩”志愿服务队伍，并在此基础上，培育党员先锋队、巾帼风采队、青年突击队、退役军人队四只分队。广泛开展了“慈心一日捐”、无偿献血、交通劝导、关爱留守儿童、情暖空巢老人等志愿服务活动。无论是下沉社区还是应急值守，无论是疫情防控还是文明创建，都活跃着他们的忙碌的身影，筑成了一道道靓丽的风景线。

　　下一步，东明县烟草专卖局将持续将巩固拓展党史学习教育成果，进一步强化宗旨意识，持之以恒推动为群众办实事，常态化解决好群众的愁盼事、烦心事，努力使群众的幸福指数和满意指数节节攀升。