为充分发挥网上请求办证便利、便利、高效的特色，贯彻落实“放管服”变革和“互联网+ 政务服务”作业要求，武汉市黄陂区烟草专卖局大力推行网上处理烟草专卖行政许可事项，取得大众好评。

　　一是大力宣扬，进步大众知晓率。经过在服务大厅粘贴网上处理操作攻略、实地访问客户、微信群内发消息等方法向广大大众宣扬解说烟草许可证网上处理相关事项，辅导客户把握网上办证操作流程。

　　二是加强服务，进步大众满意度。针对特别集体及不会娴熟运用电脑、手机的大众，窗口作业人员采纳现场“1对1”进行辅导的方法，协助他们在网上处理相关事项，高质量服务大众，进步大众满意度。

　　三是加强职责，进步网办功率。对请求人网上提交的请求，窗口人员及时检查网上材料信息是否完全、是否契合法定方法，并在规则时限内予以办结，进步批阅时效，便利就事大众。

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